Problemas Comuns (Troubleshooting)

Instalação

"Erro não especificado" ou falha ao instalar no Windows 7/8

O PDV - GerenciaTech não é compatível com Windows 7, 8 ou 8.1. É necessário Windows 10 ou superior.

• Solução: Atualize o sistema operacional para Windows 10 ou Windows 11.

"NSIS Error - Installer integrity check has failed"

Este erro indica que o arquivo de instalação está corrompido ou incompleto.

• Soluções:
  1. Baixe o instalador novamente
  2. Verifique se o tamanho do arquivo está correto (~90 MB para Windows)
  3. Desative temporariamente o antivírus durante o download
  4. Renomeie o arquivo para um nome simples sem espaços (ex: SistemaPDV.exe)
  5. Execute como Administrador (botão direito → "Executar como administrador")

Instalação bloqueada pelo Windows SmartScreen

O Windows pode bloquear a instalação por não reconhecer o editor.

• Solução: Clique em "Mais informações" e depois em "Executar assim mesmo".

Login/Ativação

• Verifique clientId/clientSecret e URL do Back Office
• Sincronize o snapshot do PDV

Importar Condicional/Orçamento

• “Sem internet”: confirme conexão
• “Não habilitado”: verifique flags no Back Office

Emissão de Documento

• Natureza não configurada: defina NFC-e/NF-e/Pedido
• Impressão falhou: verifique impressora padrão

Sincronização

• Vendas pendentes: aguarde conexão
• Erros intermitentes: tente reenviar mais tarde

Caixas

• Não abre/fecha: confira permissões e sessão ativa